Versand & Lieferung

Vielen Dank, dass Sie sich für KiroLumo-Produkte entschieden haben. Um sicherzustellen, dass Sie das beste Einkaufserlebnis haben, lesen Sie bitte die folgenden Versandbedingungen sorgfältig durch.

Versandgebiete

Derzeit bieten wir Versanddienste nach Großbritannien und Deutschland an. Wenn Sie woanders wohnen, können Sie uns gerne unter contact@kirolumo.com kontaktieren. Wir kommen Ihren Wünschen gerne nach und versenden auf Anfrage in die meisten Länder weltweit.

Lieferzeit

Unsere Standardlieferzeit beträgt 3-10 Werktage. Im Durchschnitt erhalten unsere Kunden ihre Artikel innerhalb von etwa einer Woche nach dem Versand.

  • Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Zollkontrollen, Betriebsprobleme des Transportunternehmens, Naturkatastrophen oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden. Geschätzte Liefertermine dienen nur als Referenz und stellen keine vertragliche Verpflichtung dar.
  • In arbeitsreichen Zeiten kann es zu einer Verlängerung unserer Fristen kommen.
  • Wir stellen sicher, dass die Lieferzeiten im gesamten Bestellvorgang jederzeit nachvollziehbar sind.

Versandkosten

  • Bei allen Bestellungen über 59 £ ist der Versand kostenlos.
  • Für Bestellungen unter 59 £ fallen Versandkosten in Höhe von 2,99 £ an.

Auftragsverfolgung


Nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, um Ihre Bestelldetails zu bestätigen. Sobald Ihr Artikel versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die Ihre Bestellnummer, die Informationen des Spediteurs, das Datum und die Uhrzeit der Bestellung, den Status der Bestellung und Paketverfolgungsnummern für versandte Artikel enthält. Sie können Ihre Artikel nach 24 Stunden auf der offiziellen Website des Spediteurs verfolgen.

Sobald die Sendung in Ihrem Land eintrifft, übernimmt Ihr örtlicher Postdienst die Zustellung. Das bedeutet, dass Sie Ihr Paket auf der Website Ihres örtlichen Postdienstes mit derselben Sendungsnummer verfolgen können. Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass das Paket aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden konnte, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihr örtliches Postamt, um weitere Einzelheiten zu erfahren. Da Ihr Paket dort bearbeitet wird, kann es Ihnen Informationen geben, die wir nicht haben.

Wenn Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an contact@kirolumo.com Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung 60 Tage lang aktiv ist. Wenn Sie uns nach diesem Zeitraum kontaktieren, können wir Ihnen daher nicht weiterhelfen.

Lieferprobleme

Wir treffen alle angemessenen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass die Produkte nicht beschädigt werden. Sollte der Artikel während des Transports beschädigt werden, senden Sie bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Sendung eine E-Mail an contact@kirolumo.com .

Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, indem Sie uns ein Bild senden.

Bitte dokumentieren Sie etwaige Mängel an der Lieferung (beschädigte/durchnässte Verpackung, zerrissene/verbogenen Produkte etc.) möglichst gleich bei Erhalt der Bestellung gegenüber dem Spediteur.

Meine Lieferadresse ändern

Wenn Ihre Bestellung an eine falsche Adresse versendet wird, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@kirolumo.com .

Fehlende Elemente

Wir entschuldigen uns, wenn eine Bestellung beim Zoll hängen bleibt, zurückgeschickt wird oder sogar während des Liefervorgangs verloren geht! Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter contact@kirolumo.com, um zu erfragen, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz für Ihre Bestellung wünschen.

Über Steuern

Sobald Sie Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben haben, fallen keine weiteren Gebühren an. In einigen Fällen können Mehrwertsteuer oder andere Steuern, Zölle oder Gebühren Ihres Ziellandes anfallen. Unserer Erfahrung nach ist eine solche Situation jedoch sehr selten.

Wenn Sie immer noch Bedenken bezüglich der Steuer haben, können Sie sich über die Zollbestimmungen Ihres Landes informieren. Wir sind gerne bereit, Ihnen zu helfen, wenn wir etwas für Sie tun können.

Lieferzeit überschritten

Aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Zollkontrollen, Unwetter, Streiks usw. kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen. Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung per E-Mail an contact@kirolumo.com . Wir werden die Situation rechtzeitig mit dem Transportunternehmen klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.


    KONTAKTINFORMATIONEN

        contact@kirolumo.com​